Servicevilkår

 

Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Rohjem (’Webstedet’, ’vi’, ’os’ eller ’vores’) indsamler, bruger og deler dine personlige oplysninger, når du besøger vores websted, bruger vores tjenester eller foretager et køb på rohjem.dk (’Webstedet’) eller på anden måde kommunikerer med os om Webstedet (samlet kaldet ’Tjenesterne’). I denne privatlivspolitik refererer ’du’ og ’din’ til dig som bruger af Tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på webstedet eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne privatlivspolitik.

Læs denne privatlivspolitik grundigt.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller for at opfylde andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige krav. Vi vil offentliggøre den opdaterede privatlivspolitik på Webstedet, opdatere datoen for ’Sidst opdateret’ og tage alle andre skridt, der kræves i henhold til gældende lovgivning.

Hvordan vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger

For at kunne levere Tjenesterne indsamler vi personlige oplysninger om dig fra forskellige kilder, som beskrevet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, afhænger af din interaktion med os.

Udover den specifikke brug, der er beskrevet nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere eller forbedre Tjenesterne, overholde gældende lovkrav, håndhæve gældende servicevilkår og beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og rettighederne for vores brugere eller andre.

Hvilke personlige oplysninger vi indsamler

Hvilke typer personlige oplysninger vi indsamler om dig, afhænger af din interaktion med vores websted og din brug af vores Tjenester. Når vi bruger termen 'personlige oplysninger', mener vi oplysninger, der identificerer dig, vedrører dig eller beskriver dig, eller som kan forbindes med dig. I de følgende afsnit beskrives de kategorier og specifikke typer personlige oplysninger, vi indsamler.

Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, som du direkte giver os via vores Tjenester, kan omfatte:

• Kontaktoplysninger, herunder dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

• Ordreoplysninger, herunder dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.

• Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der bruges til kontosikkerhed.

• Kundeserviceoplysninger, herunder de oplysninger, du deler i kommunikation med os, f.eks. når du sender en besked via Tjenesterne.

For nogle funktioner af Tjenesterne kan det være nødvendigt, at du giver os visse oplysninger om dig selv direkte. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men i så fald kan du muligvis ikke bruge eller få adgang til disse funktioner.

Oplysninger, vi indsamler om din brug

Vi kan også automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med Tjenesterne ("Brugsdata"). Til dette formål kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier ("Cookies"). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du besøger og bruger vores Websted og din konto, herunder enhedsinformation, browserinformation, oplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og anden information om din interaktion med Tjenesterne.

Oplysninger, vi modtager fra tredjeparter

Endelig kan vi modtage oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder leverandører og serviceudbydere, der kan indsamle oplysninger på vores vegne, såsom:

• Virksomheder, der understøtter vores Websted og Tjenester, som f.eks. Shopify.

• Vores betalingsbehandlere, som indsamler betalingsdata (f.eks. bankkontonumre, kreditkort- eller debetkortoplysninger, faktureringsadresser) for at kunne behandle din betaling, gennemføre dine ordrer og levere de produkter eller tjenester, du har anmodet om, så vi kan opfylde den aftale, vi har med dig.

Når du besøger vores Websted, åbner eller klikker på e-mails, vi sender dig, eller interagerer med vores Tjenester eller annoncer, kan vi, eller tredjeparter, som vi arbejder sammen med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online sporingsteknologier som pixels, web beacons, softwareudviklingssæt, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi modtager fra tredjeparter, behandles i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Se også afsnittet nedenfor, Websites og links til tredjeparter.

Hvordan vi bruger dine personlige oplysninger

• Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere Tjenesterne i henhold til den aftale, vi har med dig, herunder behandling af dine betalinger, gennemførelse af dine ordrer, afsendelse af meddelelser vedrørende din konto, køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprettelse, vedligeholdelse og administration af din konto, organisering af forsendelser, facilitering af returneringer og ombytninger og andre funktioner og funktionaliteter relateret til din konto. Vi kan også forbedre din shoppingoplevelse ved at give Shopify mulighed for at matche din konto med andre Shopify-tjenester, som du måske ønsker at bruge. I dette tilfælde behandler Shopify dine data som beskrevet i privatlivspolitikken og forbrugerens privatlivspolitik.

• Markedsføring og reklame. Vi kan bruge dine personlige oplysninger til markedsførings- og kampagneformål, såsom at sende markedsførings-, reklame- og kampagnekommunikation via e-mail, sms eller post og vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Dette kan betyde, at dine personlige oplysninger bruges til at tilpasse Tjenesterne og annoncer på vores Websted og andre hjemmesider bedre til dig. Hvis du er bosiddende i EØS, er det juridiske grundlag for denne databehandling vores legitime interesse i at sælge vores produkter, i henhold til Art. 6 (1) (f) GDPR.

• Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personlige oplysninger til at opdage, undersøge eller handle mod potentielt bedrageriske, ulovlige eller ondsindede aktiviteter. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og registrere en konto, er du selv ansvarlig for at holde dine kontooplysninger sikre. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke deler dit brugernavn, adgangskode og andre adgangsoplysninger med andre. Hvis du tror, at din konto er blevet kompromitteret, bedes du straks kontakte os. Hvis du er bosiddende i EØS, er det juridiske grundlag for denne databehandling vores legitime interesse i at holde vores websted sikkert for dig og andre kunder, i henhold til Art. 6 (1) (f) GDPR.

• Kommunikation og forbedring af tjenester. Vi bruger dine personlige oplysninger til at yde kundesupport og forbedre vores Tjenester. Dette er i vores legitime interesse for at kunne kommunikere med dig, levere effektive tjenester og opretholde vores forretningsforhold med dig i henhold til Art. 6 (1) (f) GDPR.

• Cookies

Ligesom mange andre websites bruger vi Cookies på vores side. Specifik information om de Cookies, vi bruger til at understøtte vores butik med Shopify, kan findes på https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger Cookies til at understøtte og forbedre vores side og tjenester (inklusive at huske dine handlinger og præferencer), til at udføre analyser og få bedre indsigt i brugernes interaktion med tjenesterne (i vores legitime interesse for at administrere, forbedre og optimere tjenesterne). Vi kan også give tredjeparter og tjenesteudbydere tilladelse til at bruge Cookies på vores side for bedre at tilpasse tjenester, produkter og annoncer på vores side og andre hjemmesider.

De fleste browsere accepterer automatisk Cookies som standard, men du kan i dine browserindstillinger vælge at slette eller afvise Cookies. Bemærk, at sletning eller blokering af Cookies kan have en negativ indvirkning på din brugeroplevelse og kan føre til, at nogle tjenester, inklusive visse funktioner og den generelle funktionalitet, ikke fungerer korrekt eller ikke længere er tilgængelige. Derudover forhindrer blokering af Cookies muligvis ikke fuldstændigt den måde, vi deler oplysninger med tredjeparter, såsom vores annoncepartnere.

Hvordan vi deler personlige data

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personlige data til tredjeparter med henblik på kontraktopfyldelse, legitime formål og andre grunde som beskrevet i denne privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte:

• Med leverandører eller andre tredjeparter, der leverer tjenester på vores vegne (f.eks. IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloudlagring, ordrebehandling og forsendelse).

• Med forretnings- og marketingpartnere for at levere tjenester og vise annoncer til dig. Vores forretnings- og marketingpartnere vil bruge dine data i overensstemmelse med deres egne privatlivserklæringer.

• Når du beder os om, anmoder os om eller på anden måde giver os tilladelse til at dele visse data med tredjeparter, f.eks. for at levere produkter til dig eller gennem din brug af sociale medie-widgets eller login-integrationer, med din tilladelse.

• Med vores tilknyttede selskaber eller på anden måde inden for vores virksomhedsgruppe, i vores legitime interesse for at drive en succesfuld forretning.

• I forbindelse med en virksomhedstransaktion, såsom en fusion eller konkurs, for at overholde gældende lovkrav (herunder at reagere på stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende servicevilkår og for at beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og rettighederne for vores brugere eller andre.

Vi videregiver følgende kategorier af personlige data og følsomme personlige oplysninger om brugere til de formål, der er beskrevet ovenfor under "Hvordan vi indsamler og bruger dine personlige data" og "Hvordan vi deler personlige data":

Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personlige oplysninger uden din tilladelse eller med det formål at udlede karakteristika om dig.

Med din tilladelse deler vi dine personlige data på følgende måder for at udføre reklame- og markedsføringsaktiviteter.

Websteder og links fra tredjeparter

Vores side kan indeholde links til websteder eller andre online platforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websteder, der ikke er tilknyttet os eller ikke drives af os, er det vigtigt, at du gennemgår deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt andre vilkår. Vi giver ingen garanti og påtager os intet ansvar for privatliv eller sikkerhed på sådanne sider, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af informationen på disse sider. Oplysninger, du leverer på offentlige eller delvist offentlige steder, herunder information, du deler på tredjeparts sociale netværk, kan også være synlige for andre brugere af tjenesterne og/eller brugere af disse tredjeparts platforme uden begrænsning med hensyn til brugen heraf af os eller en tredjepart. Inkluderingen af sådanne links på vores side indebærer ikke en godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller deres ejere eller operatører, medmindre andet er angivet i tjenesterne.

Data om børn

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personlige data om børn. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os personlige data, kan du kontakte os via nedenstående kontaktinformation for at anmode om sletning af disse data.

Fra datoen for ikrafttrædelsen af denne privatlivspolitik er det os ikke bekendt, at vi 'deler' eller 'sælger' personlige data fra personer under 16 år (som disse termer er defineret i gældende lovgivning).

Sikkerhed og opbevaring af dine data

Bemærk, at ingen sikkerhedsforanstaltning er fuldkommen eller uigennemtrængelig, og vi kan ikke garantere 'perfekt sikkerhed'. Desuden kan de data, du sender til os, muligvis ikke være sikre under transmissionen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personlige data afhænger af flere faktorer, såsom om vi har brug for dataene for at vedligeholde din konto, levere tjenesterne, opfylde lovmæssige forpligtelser, løse tvister eller opfylde andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle de rettigheder, der er beskrevet nedenfor, i forhold til dine personlige data. Disse rettigheder er dog ikke absolutte og kan kun gælde under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning, i det omfang loven tillader det.

Ret til indsigt: Du kan have ret til at anmode om indsigt i de personlige data, vi opbevarer om dig, herunder detaljer om, hvordan vi bruger og deler dine data.
Ret til sletning: Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personlige data, vi opbevarer om dig.
Ret til berigtigelse: Du kan have ret til at anmode om, at vi retter unøjagtige personlige data, vi opbevarer om dig.
Ret til dataportabilitet: Under visse omstændigheder og med visse undtagelser kan du have ret til at modtage en kopi af de personlige data, vi opbevarer om dig, og anmode om, at vi overfører disse til en tredjepart.
Ret til at fravælge salg, deling eller målrettede annoncer: Du kan have ret til at anmode os om ikke at 'sælge' eller 'dele' dine personlige data eller at stoppe behandlingen af dine personlige data til formål, der anses for 'målrettet annoncering' som defineret i gældende privatlivslovgivning. Bemærk, at hvis du besøger vores side, mens det globale privatlivskontrol-frasorteringssignal er aktiveret, vil vi, afhængigt af hvor du befinder dig, automatisk behandle dette som en anmodning om at fravælge 'salg' eller 'deling' af oplysninger for den enhed og browser, du bruger til at besøge siden.
Begrænsning af behandling: Du kan have ret til at anmode os om at stoppe eller begrænse behandlingen af dine personlige data.
Tilbagetrækning af samtykke: Når vi har brug for dit samtykke til at behandle dine personlige data, kan du have ret til at trække dette samtykke tilbage.
Klage: Du kan have ret til at klage over vores beslutning, hvis vi afviser din anmodning. Dette kan du gøre ved at svare direkte på vores afslag.
Håndtering af kommunikationspræferencer: Vi kan sende dig kampagnemails, og du kan til enhver tid framelde dig disse ved at bruge afmeldingsfunktionen, der er en del af de mails, vi sender dig. Hvis du framelder dig, kan vi stadig sende dig ikke-kampagnemails, såsom e-mails om din konto eller ordrer, du har placeret.

Du kan udøve enhver af disse rettigheder, hvor dette er angivet på vores side, eller ved at kontakte os via de nedenstående kontaktoplysninger.

Vi vil ikke diskriminere dig, hvis du udøver nogen af disse rettigheder. Det kan være nødvendigt for os at indsamle oplysninger om dig for at bekræfte din identitet, såsom din e-mailadresse eller kontooplysninger, før vi giver et substantielt svar på anmodningen. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en autoriseret repræsentant til at indsende anmodninger om at udøve dine rettigheder på dine vegne. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en autoriseret repræsentant, kræver vi, at repræsentanten leverer bevis for denne bemyndigelse til at handle på dine vegne, og vi kan bede dig om at bekræfte din identitet direkte over for os. Vi vil svare rettidigt på din anmodning, som krævet i henhold til gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over den måde, vi behandler dine personoplysninger på, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, har du – afhængigt af hvor du bor – ret til at anke vores afgørelse ved at kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger eller indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. For EØS kan du finde en liste over de ansvarlige databeskyttelsestilsynsmyndigheder her.

Internationale brugere

Vær opmærksom på, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, hvor du bor. Dine personoplysninger behandles også af personale og eksterne tjenesteudbydere og partnere i disse lande.

Når vi overfører dine personoplysninger uden for Europa, benytter vi anerkendte overførselsmekanismer såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, i det omfang det er relevant, medmindre oplysningerne overføres til et land, der anses for at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogen af de rettigheder, der er tilgængelige for dig, kan du ringe til os eller sende en e-mail til info@rohjem.dk.

I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning, og medmindre andet er udtrykkeligt angivet, er vi dataansvarlige for dine personoplysninger.