Refusionspolitik

Retur- og Tilbagebetalingspolitik for Rohjem

Tak fordi du har valgt Rohjem. Vi håber, at du er tilfreds med dine nye boligartikler. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, eller hvis du har modtaget en defekt eller forkert vare, vil vi gerne gøre det så nemt som muligt for dig at returnere dine varer.

Returpolitik

Du har ret til at returnere varer inden for 30 dage fra den dag, du modtog din ordre. For at være berettiget til en retur skal dine varer opfylde følgende betingelser:

• Varen skal være ubrugt, uskadet og i samme stand, som du modtog den.

• Varen skal være i den originale emballage.

Varer, der ikke kan returneres:

• Gavekort

• Varer på udsalg (medmindre de er defekte eller beskadigede)

• Personligt tilpassede eller specialfremstillede varer

Sådan returnerer du dine varer

1. Kontakt os på info@rohjem.dk for at starte din returneringsproces. Inkluder dit ordrenummer og en kort beskrivelse af årsagen til returneringen.

2. Pak varen forsvarligt i sin originale emballage og vedlæg kvitteringen eller købsbeviset.

3. Vi sender dig derefter returformularen.

Tilbagebetalinger

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, sender vi dig en bekræftelse på, at vi har modtaget den. Vi giver dig også besked om din tilbagebetaling er godkendt eller afvist. Hvis din anmodning godkendes, vil din tilbagebetaling blive behandlet, og beløbet vil automatisk blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 arbejdsdage.

Ombytninger og erstatninger

Hvis du har modtaget en defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os med det samme, så vi kan sende dig en erstatningsvare eller give dig en fuld tilbagebetaling, afhængigt af hvad du foretrækker.

Spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål om vores retur- og tilbagebetalingspolitik, er du altid velkommen til at kontakte os på info@rohjem.dk.

Tak fordi du har valgt Rohjem. Vi værdsætter din tillid og håber, at du fortsat vil handle hos os.